Termos de Serviço

1. Aceitação

Ao criar uma conta, aceitar um convite ou utilizar a plataforma, você declara ter lido e concordado com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Caso utilize a plataforma em nome de uma organização, você declara estar autorizado a vinculá-la a estes Termos.

2. Descrição do serviço

A Tandera coleta leituras de sensores instalados nos ambientes dos clientes (temperatura, umidade, qualidade de sinal e nível de bateria), consolida os dados em painéis e envia alertas por e-mail quando indicadores saem das faixas configuradas ou quando dispositivos ficam indisponíveis.

3. Contas e acesso

• O cadastro na plataforma ocorre exclusivamente por convite enviado pela organização cliente ou pelos administradores da plataforma.
• A autenticação multifator (aplicativo autenticador) é obrigatória para todas as contas.
• Você é responsável pela guarda das suas credenciais e por toda atividade realizada com a sua conta.
• O acesso aos dados é restrito às permissões concedidas ao seu usuário; administradores podem ajustar ou revogar acessos a qualquer momento.

4. Obrigações do usuário

Ao usar a plataforma, você concorda em:

• fornecer informações de cadastro verdadeiras e mantê-las atualizadas;
• utilizar a plataforma apenas para as finalidades para as quais foi concebida;
• não tentar acessar dados de outros clientes, contornar controles de acesso ou interferir na operação do serviço;
• não utilizar a plataforma para fins ilícitos ou contrários à legislação aplicável.

5. Alertas e natureza das informações

Os alertas e leituras exibidos pela Tandera têm caráter informativo e auxiliar. Eles não substituem a manutenção preventiva dos equipamentos, os protocolos clínicos e de segurança da instituição, nem a verificação física dos ambientes. Decisões operacionais e clínicas devem sempre considerar fontes adicionais e a avaliação dos responsáveis pela instituição.

A disponibilidade de alertas depende do funcionamento dos sensores, da conectividade de rede dos dispositivos e de serviços de terceiros (provedores de e-mail e infraestrutura de nuvem). Falhas pontuais de comunicação podem atrasar ou impedir o envio de um alerta.

6. Disponibilidade do serviço

Empregamos esforços contínuos para manter a plataforma disponível e monitoramos sua saúde de forma automatizada. Ainda assim, o serviço é fornecido "no estado em que se encontra", podendo ficar temporariamente indisponível para manutenção, atualizações ou por fatores fora do nosso controle.

7. Propriedade intelectual

Todos os direitos sobre a plataforma, seu software, marca e conteúdos pertencem à Medimage. Os dados de telemetria gerados pelos dispositivos dos clientes pertencem aos respectivos clientes, que os acessam por meio da plataforma.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a Medimage não responde por danos indiretos, perda de lucros ou de dados decorrentes do uso da plataforma, nem por decisões tomadas com base exclusivamente nas informações exibidas, incluindo as situações descritas no item 5. A responsabilidade da Medimage, quando existente, limita-se ao valor efetivamente pago pelo cliente pelo serviço nos últimos 12 meses.

9. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, comprometam a segurança da plataforma ou de outros clientes, mediante aviso prévio quando possível. Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento pelo e-mail contato@medimagebr.com.

10. Alterações dos Termos

Estes Termos podem ser atualizados. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários pela plataforma ou por e-mail.

11. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Fica eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir controvérsias oriundas destes Termos.